Terminos de Servicio

1. Sobre CraftWorks

CraftWorks ("nosotros") opera craftworkscr.com — una plataforma de exhibicion que conecta artesanos costarricenses con personas que aprecian productos hechos a mano. Nosotros proporcionamos la vitrina digital; las transacciones ocurren directamente entre compradores y artistas.

2. Lo Que Proporcionamos

• Un listado publico de mercado para perfiles y productos de artesanos verificados
• Vitrinas de artistas con catalogos de productos, imagenes y descripciones
• Mensajería privada integrada entre compradores y artistas
• Gestion de cuenta para vendedores (listados de productos, configuracion de perfil)
• Funciones de favoritos y navegacion para visitantes

3. Lo Que NO Proporcionamos

CraftWorks es una plataforma de exhibicion, no un procesador de comercio electronico. No:

• Procesamos pagos ni manejamos transferencias de dinero
• Enviamos, entregamos ni almacenamos productos fisicos
• Mediamos disputas entre compradores y vendedores
• Garantizamos la calidad, disponibilidad o exactitud de precios de los productos
• Proporcionamos reembolsos, devoluciones o servicios de cambio

4. Cuentas de Usuario

Para vender en CraftWorks, debe crear una cuenta con una direccion de correo electronico valida. Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y la exactitud de su informacion de perfil.

Podemos suspender o cerrar cuentas que:

• Contengan informacion fraudulenta, enganosa o inexacta
• Listen productos producidos en masa, importados o no artesanales
• Violen estos terminos o las leyes aplicables
• Permanezcan inactivas por periodos prolongados sin productos

5. Responsabilidades del Vendedor

Como vendedor en CraftWorks, usted acepta:

• Solo listar productos que usted personalmente elabora o crea a mano
• Proporcionar descripciones, precios y disponibilidad precisos
• Responder a consultas de compradores de manera oportuna
• Manejar sus propias transacciones, envios y servicio al cliente
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones costarricenses aplicables
• No usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o enganosos

6. Responsabilidades del Comprador

Como comprador o visitante, usted entiende que:

• Todas las transacciones son entre usted y el artesano directamente
• CraftWorks no es parte de ningun acuerdo de compra
• Debe verificar los detalles del producto directamente con el artista antes de comprar
• Los metodos de pago se coordinan directamente entre usted y el vendedor fuera de CraftWorks

7. Mensajeria en la Plataforma

CraftWorks ofrece un sistema de mensajeria privada para que compradores y vendedores se comuniquen. Al usar la mensajeria:

• Los numeros de telefono y direcciones de correo electronico se eliminan automaticamente de los mensajes para proteger la privacidad del usuario
• Los compradores permanecen anonimos para los vendedores (se muestran como "Comprador #N") hasta que decidan compartir su identidad
• Los mensajes se almacenan de forma segura y se encriptan en transito via HTTPS
• Los administradores pueden revisar el contenido de los mensajes con fines de moderacion, incluyendo el texto original sin redactar
• No puede usar la mensajeria para spam, acoso, amenazas o cualquier actividad ilegal
• El abuso de la mensajeria puede resultar en suspension o cierre de cuenta

8. Reportes y Acciones sobre Cuentas

Tanto compradores como vendedores pueden reportar cuentas por violaciones que incluyen pero no se limitan a: listados fraudulentos, descripciones engañosas de productos, acoso, spam o suplantacion de identidad.

Las cuentas reportadas son revisadas por nuestro equipo. Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cerrar permanentemente cuentas que se encuentren en violacion de estos terminos. No mediamos disputas entre compradores y vendedores, pero actuaremos para proteger la integridad de la plataforma.

9. Seguridad de Datos

Implementamos las siguientes medidas de seguridad para proteger sus datos:

• Todas las conexiones encriptadas con TLS (HTTPS)
• Contrasenas cifradas con bcrypt — nunca almacenadas en texto plano
• Direcciones IP cifradas con SHA-256 para analitica — su IP real nunca se almacena
• No se recopila ni almacena informacion de pago
• Sin rastreadores de publicidad, rastreo entre sitios ni analitica de terceros
• Solo cookies esenciales (sesion, favoritos, preferencia de idioma)

Para detalles completos sobre como manejamos sus datos, consulte nuestra Politica de Privacidad.

10. Contenido y Propiedad Intelectual

Los artistas mantienen la propiedad total de sus imagenes de productos, descripciones y trabajo creativo. Al listar en CraftWorks, nos otorga una licencia no exclusiva para mostrar su contenido en nuestra plataforma con el fin de operar el mercado.

No puede copiar, reproducir ni usar el contenido de otros vendedores sin su permiso explicito.

11. Integridad de la Plataforma

Nos reservamos el derecho de:

• Eliminar listados que no cumplan con nuestra politica de solo artesanos
• Dar seguimiento a perfiles reportados o contenido senalado
• Modificar o descontinuar funciones de la plataforma
• Actualizar estos terminos con aviso razonable

12. Limitacion de Responsabilidad

CraftWorks se proporciona "tal cual." No ofrecemos garantias sobre la disponibilidad, exactitud o idoneidad de la plataforma para un proposito particular. No somos responsables de danos derivados de transacciones entre compradores y vendedores, incluyendo pero no limitado a calidad del producto, problemas de entrega o disputas de pago.

13. Ley Aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Costa Rica. Cualquier disputa se resolvera en los tribunales de San Jose, Costa Rica.

14. Contacto

Preguntas sobre estos terminos? Contactenos.